في سنبل، نحرص دائمًا على رضاكِ التام عن تجربة الشراء. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة سواءً للطلبات من المعارض أو من المتجر الإلكتروني.
أولاً: في حال الشراء من أحد المعارض
يُمكنكِ الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء ، وفق الشروط التالية:
تقديم الفاتورة الأصلية مع القطعة المراد استبدالها أو استرجاعها.
أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، دون تلف، وبطاقتها (التاغ) مرفقة.
التأكد من أن تاريخ الشراء يقع ضمن المدة المحددة.
يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط، بمقاس أو لون مختلف.
يشمل الاستبدال فقط القطع المذكورة في الفاتورة الأصلية. أي مشتريات إضافية تتطلب فاتورة جديدة.
لا يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه كجزء من حزمة، بشكل منفصل.
حرصًا على سلامتك، لا يُقبل استرجاع أو استبدال بعض الأصناف مثل: الإكسسوارات، ملابس السباحة ، أدوات التجميل، والملابس الداخلية (البيسك).
في حال تم الشراء من الموقع الإلكتروني، فإن رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير مستردة عند تنفيذ عملية الاستبدال أو الإرجاع من أحد المعارض، باستثناء الطلبات التي شُملت بالشحن المجاني.
تنويه: نرجو التأكد من استلام الفاتورة من الكاشير لضمان سهولة تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
تحتاج مساعدة ؟
اتصل بنا على support24@storemeksa.com لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.
